DHL Express neu mit KI‑gestützter Erkennung von Sendungsinhalten
Der Expressdienstleister DHL Express hat eine KI‑gestützte Lösung zur Identifikation von Sendungsinhalten vorgestellt. Laut DHL handelt es sich hierbei um eine Innovation, die es in dieser Form in der globalen Expresslogistik bislang nicht gegeben habe. Mithilfe moderner Computer-Vision-Technologie wird das Foto eines Versandartikels analysiert und in Sekunden automatisch in eine präzise, zollkonforme Beschreibung überführt. Damit werde einer der bislang aufwendigsten Schritte im internationalen Versand deutlich vereinfacht, so DHL.
Die kürzlich neu vorgestellte Lösung sei Teil der kontinuierlichen Bemühungen von DHL Express, den internationalen Versand durch praxisnahe, kundenorientierte Innovationen leichter zugänglich zu machen. Bisher erforderte die korrekte Beschreibung von Sendungsinhalten fundiertes Fachwissen und eine sorgfältige Formulierung. Durch die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) direkt in den Buchungsprozess entfällt diese Hürde: Die Datenqualität steigt, Verzögerungen werden reduziert und der Versand wird insgesamt einfacher und zuverlässiger – unabhängig vom Erfahrungsstand des Kunden.
Für die Nutzung genügt es, den zu versendenden Artikel mit einem Smartphone oder einem anderen Gerät zu fotografieren. Das System analysiert das Bild serverseitig, erkennt den Gegenstand und erstellt innerhalb weniger Sekunden eine strukturierte, zollkonforme Beschreibung gemäß internationalen Standards. Der Vorschlag wird dem Kunden anschließend angezeigt und kann bei Bedarf angepasst oder überschrieben werden, bevor die Sendung finalisiert wird. Eine Registrierung bei DHL Express ist nicht erforderlich.
Diese Lösung markiere einen wichtigen Meilenstein beim Einsatz von KI in der Logistik, so DHL. Erstmals sei eine automatisierte Identifikation von Sendungsinhalten nahtlos in einen live verfügbaren, kundenorientierten Buchungsprozess im internationalen Expressversand integriert worden – und das in grossem Massstab.
In der internationalen Expresslogistik mussten Versender ihre Sendungsinhalte bislang weitgehend eigenständig und ohne größere Unterstützung deklarieren. Trotz Fortschritten bei digitalen Zoll-Tools blieb dieser Schritt überwiegend manuell und stark vom Wissen der Nutzer abhängig. Mit der neuen Lösung geht DHL Express einen Schritt weiter: Erstmals wird eine automatisierte Bilderkennung für die Artikelbeschreibung direkt im Buchungsprozess eingesetzt.
Die Funktion ist derzeit in acht Märkten verfügbar: Kanada (CA), Deutschland (DE), Hongkong (HK), Niederlande (NL), Singapur (SG), Südafrika (ZA), Spanien (ES), Vereinigte Arabische Emirate (UAE). Eine schrittweise weltweite Einführung ist im Laufe des Jahres 2026 geplant.